Soyez rassuré, si toute ou une partie de la commande ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours suivant la réception des produits.
Le retour porte sur les produits livrés en bon état. Les produits doivent être présentés dans leur emballage original sans avoir été utilisés, avec les cadeaux envoyés dans la commande, le cas échéant.
Le remboursement portera sur les produits et les frais de livraison initiaux directement sur la carte de crédit utilisée lors de la commande.
Les frais de port liés au retour de vos produits restent à votre charge.

Le remboursement sera effectué en moyenne sous 10 jours après réception de votre colis.

Vous disposez de 14 jours pour nous signifier votre rétractation concernant une commande via votre Compte. Vous avez ensuite 14 jours pour nous renvoyer le colis. Dès réception du colis, vous serez remboursés sous 14 jours maximum.

 

Vous pouvez retourner les produits commandés dans les 14 jours suivant la livraison. Le produit retourné doit être dans son emballage, à l’état neuf et donc jamais utilisé.
1. Téléchargez et imprimez le bon retour et placez-le dans votre colis retour.
2. Envoyez votre colis à l’adresse suivante :

  • IOVANA 
  • 1 BIS Impasse des Typhas 
  • 56400  SAINTE-ANNE-D’AURAY
  • FRANCE.

Les commandes sans bon de retour ne seront pas prises en compte.

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